MAITREYA EMERALD hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng. Bằng chính sách này, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách với sự minh bạch và trách nhiệm cao nhất khi Quý khách truy cập và sử dụng website của chúng tôi.

INFORMATION SECURITY POLICY

MAITREYA EMERALD understands that privacy and security of personal information is extremely important. For this policy, we are committed to protecting your personal information with the highest transparency and responsibility when you access and use our website.

1. Mục đích và Phạm vi Thu thập Thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và quản lý đơn hàng một cách hiệu quả. Các thông tin được thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ giao hàng, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức thanh toán.
• Thông tin kỹ thuật (tự động): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie, các trang bạn đã truy cập trên website của chúng tôi để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Thông tin này được thu thập khi Quý khách:

• Đăng ký tài khoản trên website.
• Thực hiện đặt hàng.
• Đăng ký nhận bản tin khuyến mãi.
• Liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ.

1. Purpose and Scope of Information Collection

We collect your personal information for the purpose of improving service quality and managing orders effectively. The information collected includes:

• Identification information: Full name.
• Contact information: Delivery address, phone number, email address.
• Transaction information: Purchase history, transaction value, payment method.
• Technical information (automatic): IP address, browser type, cookies, pages you have visited on our website to improve user experience.

This information is collected when you:

• Register for an account on the website.
• Make an order.
• Sign up to receive promotional newsletters.
• Contact us via support channels.

2. Phạm vi Sử dụng Thông tin

Thông tin của Quý khách được MAITREYA EMERALD sử dụng cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: Xác nhận và giao hàng cho Quý khách.
• Chăm sóc khách hàng: Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, hỗ trợ các yêu cầu, bảo hành và đổi trả.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Giới thiệu các sản phẩm, bộ sưu tập phù hợp với sở thích và nhu cầu của Quý khách.
• Marketing và Truyền thông: Gửi các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, sự kiện mới qua email (Quý khách có toàn quyền từ chối nhận email bất cứ lúc nào).
• An ninh: Ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản của khách hàng.
• Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Scope of Information Use:

Your information is used by MAITREYA EMERALD for the following purposes:

• Order processing: Confirming and delivering goods to you.
• Customer care: Sending notifications about order status, supporting requests, warranties and returns.
• Personalizing experiences: Introducing products and collections that suit your interests and needs.
• Marketing and Communications: Sending promotions, special offers, new events via email (You have the right to refuse to receive emails at any time).
• Security: Preventing fraudulent activities, destroying customer accounts.
• Legal requirements: Providing information when requested by competent state agencies.

3. Thời gian Lưu trữ Thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của chúng tôi cho đến khi mục đích thu thập được hoàn thành, hoặc cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ. Đối với các thông tin liên quan đến đơn hàng, hóa đơn, chứng từ kế toán, chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định của pháp luật hiện hành.

3. Information Storage Time

Your personal data will be securely stored on our server system until the purpose of collection is completed, or until you request cancellation. For information related to orders, invoices, accounting documents, we have our obliged to store according to current law.

4. Chia sẻ Thông tin Cá nhân

MAITREYA EMERALD cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp thật sự cần thiết sau:

• Đơn vị vận chuyển: Cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại để phục vụ việc giao hàng.
• Đối tác cổng thanh toán: Để xử lý các giao dịch thanh toán trực tuyến.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tất cả các đối tác của chúng tôi đều được yêu cầu phải tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin tương đương với chính sách của MAITREYA EMERALD.

4. Sharing Personal Information

MAITREYA EMERALD is committed to not selling, renting or disclosing your personal information to any third party for commercial purposes. We only share information in the following necessary cases:

• Shipping unit: Provide name, address, phone number for delivery purposes.
• Payment gateway partners: To process online payment transactions.
• Legal authorities: When there is a legal request from a competent state agency.
• All of our partners are required to comply with information security regulations equivalent to MAITREYA EMERALD’s policy.

5. Cam kết Bảo mật Thông tin Cá nhân Khách hàng

Thông tin cá nhân của Quý khách được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty. Chúng tôi sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến như giao thức SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa và bảo vệ dữ liệu truyền tải. Việc truy cập vào thông tin cá nhân được giới hạn nghiêm ngặt, chỉ những nhân viên được ủy quyền của MAITREYA EMERALD mới có thể tiếp cận để thực hiện nhiệm vụ của mình. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách được biết.

5. Commitment to Protecting Customer Personal Information

We are committed to keeping your personal information absolutely confidential according to the company’s personal information protection policy. We use advanced security technologies such as SSL (Secure Sockets Layer) protocol to encrypt and protect transmitted data. Access to personal information is strictly limited, only authorized employees of MAITREYA EMERALD can access to perform their duties. In the event that the information storage server is hacked, leading to data loss, we will be responsible for reporting the incident to the authorities for timely investigation and handling and notifying you.

6. Quyền của Khách hàng đối với Thông tin Cá nhân

Quý khách có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Quý khách có thể:

• Yêu cầu truy cập, xem lại thông tin của mình.
• Yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa, cập nhật những thông tin sai sót hoặc chưa đầy đủ.
• Yêu cầu xóa bỏ dữ liệu cá nhân ra khỏi hệ thống của chúng tôi.
• Rút lại sự đồng ý cho các hoạt động marketing bằng cách nhấp vào liên kết “Hủy đăng ký” ở cuối mỗi email.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh được cung cấp bên dưới.

6. Customer Rights to Personal Information

You have full control over your personal information. You can:

• Request access to, review your information.
• Request us to correct, update incorrect or incomplete information.
• Request deletion of personal data from our system.
• Withdraw your consent for marketing activities by clicking the “Unsubscribe” link at the bottom of each email.

To exercise these rights, please contact us via the channels provided below.

7. Cơ chế Tiếp nhận và Giải quyết Khiếu nại

Mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo phải được gửi đến chúng tôi qua email hoặc hotline. Ngay khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, và có trách nhiệm phản hồi, giải quyết trong thời gian sớm nhất.

7. Complaints Receiving and Handling Mechanism

All customer complaints related to personal information being used for the wrong purpose or beyond the notified scope must be sent to us via email or hotline. Upon receipt, we will confirm the information, and are responsible for responding and resolving as soon as possible.

8. Thông tin Liên hệ của Đơn vị Quản lý

Mọi yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại về chính sách này, xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH MAITREYA EMERALD

• Mã Số Doanh Nghiệp: 0318948942
• Ngày cấp: 13/05/2025
• Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh
• Địa chỉ: Lầu 2 Yes Office, số 68 phố Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
• Số điện thoại:823.319
• Email: maitreyaemerald@gmail.com

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật trong tương lai để phù hợp với các thay đổi về pháp luật và hoạt động của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng MAITREYA EMERALD!

8. Contact Information of the Management Unit

For any requests, questions or complaints regarding this policy, please contact:

MAITREYA EMERALD

• Business Registration Number: 0318948942
• Date of issue: 13/05/2025
• Place of issue: Department of Planning and Investment of Ho Chi Minh City
• Address: 2nd Floor, No. 68 Nguyen Hue Street, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City
• Phone number: 0325823319
• Email: maitreyaemerald@gmail.com

This privacy policy may be updated in the future to comply with changes in the law and our operations. Any changes will be publicly announced on the website.

Thank you very much for trusting MAITREYA EMERALD